Role Play: cómo aplicarlo en tu selección de personal

Role Play, ¿cómo puedes aplicarlo en tu proceso de selección de personal?

Si quieres conocer el carácter real y la predisposición de tus entrevistados, una buena opción es utilizar la metodología Role Play. ¿Por qué?

Descubre las ventajas de utilizarlo en tus entrevistas.
Aprende cómo hacer un Role Play eficaz.
Conoce los mejores ejemplos de Role Play para contratar mejor.

Si quieres saber todo sobre esta técnica y cómo puede ayudarte a conseguir a los candidatos perfectos, ¡quédate hasta el final!

Ventajas de los Role Play en las entrevistas de trabajo

En un Role Play, el candidato asume una identidad ficticia para interpretar una situación muy parecida a la realidad.

De esta forma, el entrevistador puede ver cómo el candidato se enfrentaría y cómo asumiría un conflicto del día a día en la empresa. Es decir, además de conocer su formación y su capacidad, tienes la opción de ver cómo actuaría en una situación de la vida real.

Esto supone varias ventajas para tu proceso de selección y te las contamos a continuación:

Puedes observar y conocer rasgos del carácter de la persona que en una entrevista normal son más difíciles de identificar. Si el candidato se mete en el papel, podrás conocer algunos rasgos que pueden afectar de forma positiva o negativa a su forma de trabajar.
Ver su papel en la empresa. Es decir, puedes ver cómo reacciona ante diferentes situaciones y qué papel tomaría como por ejemplo si podría servir de líder para sus compañeros.
Conocer su grado de empatía. Un Role Play te da la oportunidad de ver el grado de empatía del candidato tanto con sus compañeros como con posibles clientes, una competencia imprescindible para cualquier empresa.
Puedes comprobar su preparación. Es decir, contrastar su trayectoria profesional y si realmente es capaz de utilizar sus conocimientos en una situación real.
Comprueba cómo reaccionaría ante una situación límite o un problema. Propón un juego de rol en el que tu empresa sufre una crisis para ver las fortalezas y debilidades de cada candidato.

Cómo hacer un Role Play eficaz

Un Rol Play bien preparado y pensado puede suponer una mejora considerable en tus procesos de selección y sobre todo, te ayuda a encontrar un candidato que es más probable que cumpla tus expectativas.

¿Por qué es tan importante? Esta técnica te ofrece información muy valiosa sobre el candidato que te permitirá evitar tener que tomar decisiones en el futuro como despidos.

Para ello, tu Role Play tiene que ser eficaz y deben estar los roles bien definidos. ¿Qué roles entran en un proceso de selección?

Reclutador en un Role Play

En un Rol Play debes tener un papel neutral como entrevistador. No puedes decantarte por ninguna de las partes y observar cómo actúan cada una de ellas en diferentes situaciones.

Básicamente, tienes que actuar como dinamizador del Role Play y crear “cierta tensión” sin llegar a que los candidatos no puedan ser ellos mismos.

Candidato en la entrevista

En este caso el entrevistado deberá meterse en el papel que el entrevistador proponga. Lo más importante en estos juegos de rol es que independientemente de que interprete una situación ficticia siendo un personaje inventado, actúe como actuaría él mismo en esa situación.

Solo de esta forma puedes ver sus rasgos y competencias reales. Más adelante veremos unos ejemplos de cómo realizar un Role Play.

Observadores en un Role Play

Lo más común es que un Rol Play se realice en entrevistas grupales. Normalmente dos candidatos juegan el papel y el resto observan.

El grupo debe observar con atención y detectar posibles mejoras o destacar los puntos fuertes.

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Ejemplos de juegos de rol que puedes hacer para contratar mejor

Te vamos a dar algunos ejemplos de Role Play en el que el candidato puede demostrar muchas de sus capacidades y algunas de sus debilidades y fortalezas:

Ejemplo de Role Play

Escoge a dos candidatos. Imagina que tu empresa es una tienda online productos de belleza y gracias al crecimiento que la marca está experimentando, acabáis de abrir vuestra primera tienda física en Valencia. Uno de los candidatos será un cliente enfadado porque su pedido ha llegado con retraso y encima, dos de los productos se han roto durante el transporte. Ha intentado contactar con la empresa de forma online y por teléfono pero no le ofrecen ninguna solución así que se presenta en la tienda física.

El otro candidato se meterá en el papel de un empleado de la tienda que tiene que atender esta queja.

¿Qué puedes observar?

En este Role Play puedes observar por la parte del que interpreta al cliente cuál es su capacidad de empatizar y muchos otros rasgos de su personalidad.

Por otro lado, el candidato que interprete al empleado puede demostrar su capacidad de reacción ante una crisis, su inteligencia emocional y su capacidad para dar soluciones a problemas.

Ejemplo de juego de rol

Otra opción de Role Play es en la que eliges a un candidato como vendedor y tú mismo eres el cliente.

Si tu empresa se dedica a la venta de productos y accesorios tecnológicos, puedes decirle al candidato cómo te vendería unos nuevos cascos Bluetooth que acabáis de sacar al mercado.

En este caso puedes hacerle preguntas como:

¿Por qué debo elegir tu marca?
¿Qué garantías me dais?
¿Cuáles son los beneficios de tu producto y por qué es mejor que el de la competencia?

De esta forma observas si el candidato tiene interés, se ha informado sobre tu marca, su historia y sus productos.

Como has podido observar un Role Play es clave para ver rasgos y características de tus candidatos que en una entrevista tradicional es mucho más difícil identificar.